Wir sind telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 17:00 Uhr erreichbar. Zusätzlich kannst du uns per WhatsApp +4920341512060 oder per Mail [email protected] kontaktieren. Natürlich kannst du uns auch jederzeit über unser Kontaktformular erreichen: https://www.bronx71.de/service/

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Bitte wende dich an unseren Kundenservice, um Änderungen an deinen Daten vorzunehmen oder sie zu löschen. Unser Team hilft dir gerne weiter.

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Abmelden: Es tut uns leid, dass du keine Neuigkeiten mehr von uns erhalten möchtest! Am Ende des Newsletters findest du einen Button mit der Aufschrift „Abmelden“. Über diesen Button kannst du dich von unserem Newsletter abmelden.

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du immer eine Bestätigung, dass die Bestellung bei uns eingegangen und von uns genehmigt worden ist, sowie die Rechnung für deine Bestellung. Sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgung . Auch der Versanddienstleister schickt dir die Sendungsnummer und eventuelle Zeitangaben, und sobald das Paket zugestellt wurde, erhältst du auch eine Bestätigung vom Versanddienstleister. Einige Tage nach deinem Kauf schicken wir dir eine E-Mail mit der Frage, ob dir das Produkt gefallen hat und ob du uns mit einer netten Bewertung  helfen möchtest.

Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit den Track & Trace-Daten. Der Zeitpunkt, an dem du diese E-Mail erhältst, hängt von der Lieferzeit des von dir bestellten Produkts ab. Bei Lieferungen von Paketwaren erhältst du die Sendungsverfolgung per E-Mail innerhalb von 2 Tagen mit einer Zeitangabe für die Lieferung. Solltest du nach 48 Stunden noch keine Informationen über deinen Track & Trace-Link erhalten haben, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Bei Speditionsware, welche über Rhenus Home Delivery ausgeliefert wird, wirst du telefonisch kontaktiert, um die Zustellung einzuplanen. 
Diese kontaktieren dich innerhalb von  5-7 Arbeitstagen nach Abholung in unserem Lager.

Wenn dein Track & Trace-Link nach 48 Stunden noch immer nicht aktiv ist, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Sie helfen dir gerne weiter.

Unsere Ware wird mit unterschiedlichen Versanddienstleistern ausgeliefert. Paketware wird von Hermes oder DHL ausgeliefert. Leider ist es nicht möglich, dies selbst zu bestimmen. Pakete werden von Montag bis Samstag ausgeliefert zwischen 08:00 Uhr und 22:00 Uhr. Du bekommst eine Versandbestätigung per E-Mail und eine Sendungsverfolgung. Hier kannst du einsehen, wann dein Paket bei dir eintreffen wird. Solltest du nicht zuhause sein, wird dein Paket noch ein weiteres Mal angeboten. Nach 2 Versuchen wird das Paket an einen Paketshop geliefert.  Alle Paketlieferungen erfolgen bis zur Bordsteinkante, der Paketbote ist nicht verpflichtet, das Paket bis zur Wohnungstür zu tragen.

Bei größeren Produkten, wie Sofas, Esstisch usw. wird die Bestellung per Spedition ausgeliefert.  Die Spedition wird dich telefonisch kontaktieren, um einen Liefertermin einzuplanen. Bitte achte darauf, dass der Hausflur und die Haustür breit genug sind für die Anlieferung. Wenn die Produktmaße zu groß sind, wird die Spedition das Produkt nicht ausliefern und auch keine erneute Anlieferung einplanen. Sollte ein Lift anwesend sein, dann liefert die Spedition in die gewünschte Etage. Sollte kein Lift anwesend sein, wird nur bis in die 4. Etage geliefert.

- Die Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag
- Die Lieferung erfolgt bis an den gewünschten Ort in deiner 
 Wohnung
- Deine Ware wird nicht von der Spedition ausgepackt oder montiert. Diesen Service bieten wir nicht an. 

Wir haben einen großen Teil unserer Produkte auf Lager. Überprüfe jedoch immer die genaue Lieferzeit auf der Produktseite des Produktes, das du bestellt hast. Wenn das Produkt auf Lager ist und vor 15 Uhr bestellt wurde, wird es noch am selben Tag versendet.
Paketware Hermes/DHL:  2 -4 Werktage
Speditionsware:              10-15 Werktage

Paketware              Deutschland          €9,95

Speditionsware      Deutschland         €39,95

Paketware              Österreich             €19,95

Speditionsware     Österreich             €49,95

Paketware              Benelux Länder    €9,95

Speditionsware     Benelux Länder     €39,95

Wenn du eine Bestellung mit mehreren Produkten aufgegeben hast, wird deine Bestellung in der Regel komplett geliefert, sobald alle Artikel auf Lager sind. Falls du ein bestimmtes Produkt früher erhalten möchtest, informiere bitte unseren Kundenservice, und wir werden versuchen, eine frühere Lieferung für dich zu arrangieren.

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Luxemburg, Belgien, Frankreich und die Niederlande. Für die Niederlande und Belgien haben wir eine andere Webseite: www.livin24.nl und für Frankreich www.livin24.fr. Möchtest du, dass es in ein anderes Land als eines der oben genannten versandt wird? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice und wir werden uns gerne darum kümmern!

Beim Checkout hast du die Möglichkeit, ein gewünschtes Lieferdatum auszuwählen. Bei großen Paketen kannst du dein gewünschtes Lieferdatum im Kommentarfeld während des Bezahlvorgangs angeben.

Wende dich dann bitte an unseren Kundenservice, diese helfen dir gerne weiter, indem er sich mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzt und eine Nachforschung einleitet.

Hast du ein falsches Produkt erhalten? Bitte melde dies unserem Kundenservice. Wir benötigen Bilder der Produkte, die du falsch erhalten hast (mit Verpackungsaufkleber) und der Kundenservice wird gerne einen Umtausch für dich arrangieren.

Auf der Seite für Rückversand kannst du deine Bestellnummer aus deiner Bestellung und deine E-Mail-Adresse eingeben. Dann kannst du den Grund für die Rücksendung angeben. Danach wirst du innerhalb von 24 Stunden ein Rücksendeetikett per Mail erhalten. Die Rücksendung ist kostenlos, solange die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgt. Das Paket muss vom Kunden zur Deutschen Post (DHL) gebracht werden. Wir bieten keine Abholungen für Paketware an.

Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, deine Bestellung zurückzusenden.

Der Betrag deiner Bestellung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Retoure erstattet.

Wie ärgerlich! Wir bitten dich, dich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, indem du eine E-Mail mit Bildern des Schadens schickst. Diese können an [email protected] gesendet werden. Wir können Schäden nicht telefonisch bearbeiten, da wir immer Bildmaterial benötigen, um eine Lösung zu finden.

Bei uns kannst du aus den folgenden Zahlungsmethoden wählen:
- PayPal
- Klarna
- Mastercard / Visa 

Bitte beachte, wenn du ein Produkt mit einer Lieferzeit bestellst, ist es leider nicht möglich, eine Bestellung bei Klarna aufzugeben.

Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Seite: https://www.bronx71.de/service/payment-methods/

Auf Ihr Produkt haben Sie standardmäßig eine Garantie von 2 Jahren, die bei normaler Abnutzung wesentlicher Teile vorausgesetzt wird. Wenn du Fragen zur Garantie hast, kannst du deine Frage jederzeit zusammen mit deiner Bestellnummer und Bildern der Beschreibung an [email protected] senden.

Beim Bezahlen hast du die Möglichkeit, deinen Rabattcode einzugeben. Beachte, dass pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden kann.

Hierfür musst du den Kundenservice kontaktieren. Sobald der Versand bereits veranlasst wurde, ist dies leider nicht mehr möglich, aber der Kundenservice schaut gerne nach möglichen Alternativen.

Bestellungen sollten über unsere Website aufgegeben werden, aber wenn dies in irgendeiner Weise umständlich ist, helfen wir Dir gerne, indem wir den Prozess mit Dir Schritt für Schritt durchgehen. Dies kann per Telefon oder E-Mail geschehen. Wenn es dann immer noch nicht funktioniert, können wir dir einen Zahlungslink schicken und die Bestellung manuell für dich bearbeiten. Wir sind gerne bereit, mit Ihnen mitzudenken!