Versand

Lieferung

Einer unserer Transportpartner (Hermes, DHL oder Rhenus Home Delivery) übernimmt die Zustellung der Produkte. Die aktuelle Lieferzeit für jeden Artikel findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Wenn der Artikel vorrätig ist, wird er schnellstmöglich versandt, es sei denn, Du gibst im Kommentarfeld des Bestellvorgangs an, dass Du einen späteren Liefertermin wünschst.

Ist ein Artikel nicht vorrätig, gelten die von der Fabrik oder unserem Spediteur angegebenen Lieferzeiten. Es kann vorkommen, dass unvorhergesehene Umstände (z.B. schlechtes Wetter oder Überlastung der Häfen) es notwendig machen, davon abzuweichen. Wir sind stets bemüht, unsere Kunden rechtzeitig zu informieren, wenn es zu Verzögerungen kommt.

Lieferzeit & Auslieferung

Überprüfe immer die aktuelle Lieferzeit auf der Produktseite. Hier findest du die genauesten Informationen über die Verfügbarkeit und die voraussichtliche Lieferzeit deiner Produkte. Die Lieferzeit gilt zum Zeitpunkt der Bestellung.

Am Abend des Tages, an dem die Bestellung versandt wird, erhältst du immer eine Sendungsnummer per E-Mail. Sobald das Paket von unseren Versandunternehmen gescannt wird, ist die Bestellung zu verfolgen. Bei unserem Zusteller Rhenus Home Delivery dauert dieser Prozess etwas länger, hier wird innerhalb von 5-7 Werktagen telefonisch Kontakt mit dir aufgenommen um einen Liefertermin einzuplanen.

Standard Lieferung mit Hermes (PostNL)

Kleinere Pakete wie Couchtische, Accessoires, Stühle oder Barhocker werden standardmäßig per Hermes zugestellt. Bitte beachte, dass die Zustellung zwischen 08:00 und 22:00 Uhr erfolgt. Zuerst wirst du eine Sendungsverfolgung erhalten von Postnl, in dieser wird dir die Hermes Sendungsnummer angezeigt. Da wir in den Niederlanden unser Lager haben, wird es zuerst mit der niederländischen Post verschickt und dann von Hermes in Deutschland übernommen.

Bei der Sendungsverfolgung wird ein Zeitfenster angegeben, bitte sorge dafür, dass du bei der Zustellung Zuhause bist. Hermes wird versuchen es zwei Mal zu zustellen, sollte die Auslieferung jedoch nicht klappen, wird Hermes es an einen Paketshop liefern. Dort kannst du dann dein Paket abholen. Hermes liefert von Montag bis Samstag aus.

Am Abend des Tages, an dem die Bestellung versandt wird, erhältst du immer eine Sendungsnummer per E-Mail.

Speditionsware

Große Ware wie Sofas, Tische, Sessel und Schränke werden mit Rhenus Home Delivery verschickt.

Wie funktioniert die Auslieferung per Spedition?

1. Die Spedition holt die Ware bei uns zweimal pro Woche ab, mittwochs und freitags.
2. Sobald die Ware bei uns abgeholt wurde, wirst du per E-Mail informiert, dass deine Bestellung verschickt wurde.
3. Die Ware wird nun zum Verteilerzentrum geliefert. Von dort aus wird es je nach Region mit Rhenus, Inntralog GmbH, Haneder Spedition oder Gebrüder Weiß weitertransportiert in die Zielregion.
4. Ist die Ware in der Zielregion angekommen, wird die Spedition sich mit dir telefonisch in Verbindung setzen, um einen Liefertermin einzuplanen.
5. Die Spedition teilt dir am Tag der Lieferung nochmals das Zeitfenster mit, in dem geliefert wird. Vom Kunden wird erwartet, dass dieser dann zuhause ist. Sollte die Auslieferung nicht stattfinden können, weil der Kunde nicht vor Ort war, dann werden für die neue Auslieferung Kosten anfallen, die der Kunde zu tragen hat.
6. Die Lieferung erfolgt bis an den gewünschten Ort in deiner Wohnung